Privacy policy

Останнє оновлення: 12 березня 2025 року

Ця Політика конфіденційності описує, як Char (сайт, "ми", "нас", або "наш") збирає, використовує та розкриває вашу особисту інформацію, коли ви відвідуєте, використовуєте наші послуги або робите покупку на сайті charpostvintage.com ("Сайт") або іншим чином спілкуєтесь з нами стосовно Сайту (разом "Послуги"). Для цілей цієї Політики конфіденційності терміни "ви" і "ваш" означають вас як користувача Послуг, будь то клієнт, відвідувач сайту або інша особа, чию інформацію ми збираємо відповідно до цієї Політики конфіденційності.

Будь ласка, уважно ознайомтесь з цією Політикою конфіденційності. Використовуючи та отримуючи доступ до будь-яких Послуг, ви погоджуєтесь на збір, використання та розкриття вашої інформації, як це описано в цій Політиці конфіденційності. Якщо ви не погоджуєтесь з цією Політикою конфіденційності, будь ласка, не використовуйте і не отримуйте доступ до жодних Послуг.

Зміни до цієї Політики конфіденційності

Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності, зокрема для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, юридичних чи регуляторних причин. Ми опублікуємо оновлену Політику конфіденційності на Сайті, оновимо дату "Останнього оновлення" і вживемо інших необхідних заходів відповідно до застосовного законодавства.

Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію

Для надання Послуг ми збираємо особисту інформацію про вас з різних джерел, як описано нижче. Інформація, яку ми збираємо та використовуємо, залежить від того, як ви взаємодієте з нами.

Окрім конкретних способів використання, вказаних нижче, ми можемо використовувати зібрану інформацію для зв'язку з вами, надання або покращення Послуг, виконання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань, забезпечення виконання умов надання послуг та для захисту або відстоювання прав Послуг, наших прав та прав наших користувачів чи інших осіб.

Яку особисту інформацію ми збираємо

Типи особистої інформації, яку ми отримуємо про вас, залежать від того, як ви взаємодієте з нашим Сайтом та використовуєте наші Послуги. Коли ми використовуємо термін "особиста інформація", ми маємо на увазі інформацію, яка ідентифікує, відноситься до, описує або може бути асоційована з вами. Наступні розділи описують категорії та конкретні типи особистої інформації, яку ми збираємо.

Інформація, яку ми збираємо безпосередньо від вас

Інформація, яку ви надаєте нам безпосередньо через наші Послуги, може включати:

• Контактні дані, включаючи ваше ім’я, адресу, номер телефону та електронну пошту.
• Інформація про замовлення, включаючи ваше ім’я, адресу для виставлення рахунку, адресу доставки, підтвердження платежу, електронну пошту та номер телефону.
• Інформація про акаунт, включаючи ваше ім’я користувача, пароль, питання безпеки та іншу інформацію, що використовується для цілей безпеки акаунта.
• Інформація підтримки клієнтів, включаючи інформацію, яку ви вибираєте додавати в комунікаціях з нами, наприклад, при надсиланні повідомлення через Послуги.

Деякі функції Послуг можуть вимагати від вас надання певної інформації про себе. Ви можете вибрати не надавати цю інформацію, але це може завадити вам використовувати чи отримати доступ до цих функцій.

Інформація, яку ми збираємо про ваше використання

Ми також можемо автоматично збирати певну інформацію про вашу взаємодію з Послугами ("Дані використання"). Для цього ми можемо використовувати куки, пікселі та подібні технології ("Куки"). Дані використання можуть включати інформацію про те, як ви отримуєте доступ і використовуєте наш Сайт і ваш акаунт, включаючи інформацію про пристрій, браузер, інформацію про ваше мережеве з'єднання, вашу IP-адресу та іншу інформацію про вашу взаємодію з Послугами.

Інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб

Нарешті, ми можемо отримати інформацію про вас від третіх осіб, зокрема від постачальників та сервісних компаній, які можуть збирати інформацію від нашого імені, таких як:

• Компанії, які підтримують наш Сайт та Послуги, наприклад Shopify.
• Наші платіжні процесори, які збирають платіжну інформацію (наприклад, інформацію про банківський рахунок, кредитну чи дебетову картку, адресу для виставлення рахунку), щоб обробити ваш платіж для виконання ваших замовлень і надання продуктів або послуг, які ви замовили, для виконання нашого контракту з вами.
• Коли ви відвідуєте наш Сайт, відкриваєте чи натискаєте на електронні листи, які ми вам надсилаємо, або взаємодієте з нашими Послугами чи рекламою, ми або треті сторони, з якими ми співпрацюємо, можемо автоматично збирати певну інформацію за допомогою онлайн-технологій відстеження, таких як пікселі, веб-маяки, програмні набори для розробників, сторонні бібліотеки та куки.

Будь-яка інформація, яку ми отримуємо від третіх осіб, буде оброблятися відповідно до цієї Політики конфіденційності. Також див. розділ нижче "Треті сторони та посилання".

Як ми використовуємо вашу особисту інформацію

• Надання продуктів та послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам Послуг, щоб виконати наш контракт з вами, зокрема для обробки ваших платежів, виконання ваших замовлень, надсилання вам повідомлень, пов’язаних з вашим акаунтом, покупками, поверненнями, обмінами або іншими транзакціями, створення, підтримка та інше управління вашим акаунтом, організація доставки, забезпечення повернень і обмінів та інші функції та можливості, пов’язані з вашим акаунтом.
• Маркетинг та реклама. Ми можемо використовувати вашу особисту інформацію для маркетингових та рекламних цілей, наприклад для надсилання маркетингових, рекламних та промоційних комунікацій через електронну пошту, SMS або поштову кореспонденцію, а також для показу вам реклами на продукти або послуги. Це може включати використання вашої особистої інформації для кращого налаштування Послуг та реклами на нашому Сайті та інших сайтах.
• Безпека та запобігання шахрайству. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для виявлення, розслідування чи вжиття заходів щодо можливих шахрайських, незаконних чи шкідливих дій.
• Зв'язок з вами та покращення Послуг. Ми використовуємо вашу особисту інформацію для надання вам підтримки клієнтів і покращення наших Послуг.

Куки

Як і багато вебсайтів, ми використовуємо куки на нашому Сайті. Для конкретної інформації щодо використання куків, що стосуються нашого магазину на Shopify, див. https://www.shopify.com/legal/cookies.

Більшість браузерів автоматично приймають куки за замовчуванням, але ви можете налаштувати свій браузер для видалення або відхилення куків через налаштування браузера.

Як ми розкриваємо особисту інформацію

У певних випадках ми можемо розкривати вашу особисту інформацію третім особам для виконання контрактних зобов'язань, законних цілей та з інших причин відповідно до цієї Політики конфіденційності. Такі випадки можуть включати:

• З постачальниками або іншими третіми особами, які надають послуги від нашого імені (наприклад, управління ІТ, обробка платежів, аналітика даних, підтримка клієнтів, хмарне зберігання, виконання замовлень та доставка).
• З бізнес-партнерами та маркетинговими партнерами для надання послуг та реклами вам. Наші бізнес- і маркетингові партнери будуть використовувати вашу інформацію відповідно до своїх власних політик конфіденційності.
• Коли ви даєте нам вказівки, запитуєте або іншим чином даєте згоду на розкриття певної інформації третім особам, наприклад, для відправки вам товарів або через використання віджетів соціальних мереж чи інтеграцій для входу, за вашою згодою.
• З нашими афілійованими особами або в межах нашої корпоративної групи, відповідно до наших законних інтересів для ведення успішного бізнесу.
• У разі бізнес-транзакції, такої як злиття чи банкрутство, для виконання будь-яких застосовних юридичних зобов'язань (включаючи відповідь на запити про субпошту, ордери на обшук та подібні запити), для забезпечення виконання умов обслуговування та для захисту або оборони наших послуг, наших прав та прав наших користувачів чи інших осіб.

Ми розкриваємо наступні категорії особистої інформації та чутливої особистої інформації про користувачів для цілей, визначених вище в розділах «Як ми збираємо та використовуємо вашу особисту інформацію» та «Як ми розкриваємо особисту інформацію»:

Категорія	Категорії отримувачів
Ідентифікатори, такі як основні контактні дані та певна інформація про замовлення та акаунт Комерційна інформація, така як інформація про замовлення, покупки та підтримку клієнтів Інтернет або інша подібна активність в мережі, така як дані використання Геолокаційні дані, такі як місцезнаходження, визначене за допомогою IP-адреси або інших технічних заходів	Постачальники та треті особи, які надають послуги від нашого імені (наприклад, провайдери Інтернет-послуг, платіжні процесори, партнери з виконання замовлень, партнери підтримки клієнтів, аналітики даних) Бізнес і маркетингові партнери Афілійовані особи

 

Ми не використовуємо і не розкриваємо чутливу особисту інформацію без вашої згоди чи з метою виведення характеристик про вас.

Треті сторони та посилання

Наш Сайт може надавати посилання на вебсайти або інші онлайн-платформи, які належать третім сторонам. Якщо ви переходите за посиланнями на сайти, не пов'язані з нами, вам слід переглянути їхні політики конфіденційності та безпеки.

Дані дітей

Послуги не призначені для осіб віком до 13 років. Ми не збираємо навмисно особисту інформацію від осіб, які не досягли цього віку. Якщо ми дізнаємося, що ми зібрали особисту інформацію від дитини віком до 13 років без відповідної згоди батьків, ми вживемо заходів для видалення цієї інформації.

Безпека та зберігання вашої інформації

Будь ласка, майте на увазі, що жодні заходи безпеки не є досконалими або непроникними, і ми не можемо гарантувати "досконалу безпеку". Крім того, будь-яка інформація, яку ви надсилаєте нам, може бути не захищена під час передачі. Рекомендуємо не використовувати незахищені канали для комунікації чутливої або конфіденційної інформації.

Тривалість зберігання вашої особистої інформації залежить від різних факторів, таких як необхідність збереження інформації для підтримки вашого акаунту, надання послуг, виконання юридичних зобов'язань, вирішення суперечок або виконання інших застосовних контрактів та політик.

Ваші права

Залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати деякі або всі права, вказані нижче, стосовно вашої особистої інформації. Однак ці права не є абсолютними, можуть застосовуватись лише за певних обставин, і в деяких випадках ми можемо відхилити ваш запит, як це дозволяє закон.

• Право на доступ / знання: Ви маєте право запитати доступ до особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, включаючи деталі, що стосуються того, як ми використовуємо та ділимо вашу інформацію.
• Право на видалення: Ви маєте право запитати, щоб ми видалили особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на виправлення: Ви маєте право запитати, щоб ми виправили неточну особисту інформацію, яку ми зберігаємо про вас.
• Право на портативність: Ви маєте право отримати копію особистої інформації, яку ми зберігаємо про вас, і запитати, щоб ми передали її третій стороні, у певних обставинах і з певними винятками.
• Обмеження обробки: Ви маєте право попросити нас припинити або обмежити обробку вашої особистої інформації.
• Відкликання згоди: Якщо ми обробляємо вашу особисту інформацію на підставі вашої згоди, ви маєте право відкликати цю згоду.
• Оскарження: Ви маєте право оскаржити наше рішення, якщо ми відмовляємося обробити ваш запит. Ви можете зробити це, відповівши безпосередньо на наше відхилення.
• Управління перевагами комунікації: Ми можемо надсилати вам рекламні електронні листи, і ви можете відмовитися від отримання таких листів у будь-який час, використовуючи опцію відписки, що відображається в наших електронних листах. Якщо ви відмовитесь, ми все одно можемо надсилати вам не рекламні листи, наприклад, про ваш акаунт або замовлення.

Ви можете скористатися будь-яким з цих прав, де це вказано на нашому Сайті або звернувшись до нас, використовуючи надані нижче контактні дані.

Ми не будемо дискримінувати вас за реалізацію будь-якого з цих прав. Для надання відповіді на ваш запит ми можемо вимагати від вас надати інформацію для перевірки вашої особи, таку як ваша електронна адреса або інформація про акаунт. Відповідно до застосовних законів, ви можете призначити уповноваженого представника для подачі запитів від вашого імені для здійснення ваших прав. Перш ніж прийняти такий запит від представника, ми вимагатимемо, щоб представник надав підтвердження, що ви надали йому повноваження діяти від вашого імені, і ми можемо вимагати, щоб ви безпосередньо перевірили свою особу з нами. Ми відповімо на ваш запит своєчасно відповідно до вимог застосовного законодавства.

Скарги

Якщо у вас є скарги щодо того, як ми обробляємо вашу особисту інформацію, будь ласка, зверніться до нас, використовуючи контактні дані, надані нижче. Якщо ви не задоволені нашою відповіддю на вашу скаргу, залежно від того, де ви проживаєте, ви можете мати право оскаржити наше рішення, звернувшись до нас за контактними даними, вказаними нижче, або подати скаргу до місцевого органу захисту даних.

Міжнародні користувачі

Зверніть увагу, що ми можемо передавати, зберігати та обробляти вашу особисту інформацію поза країною, в якій ви проживаєте. Ваша особиста інформація також обробляється співробітниками та сторонніми постачальниками послуг і партнерами в цих країнах.

Якщо ми передаємо вашу особисту інформацію з Європи, ми будемо покладатися на визнані механізми передачі, такі як стандартні договірні положення Європейської Комісії, або еквівалентні контракти, видані відповідними компетентними органами Великої Британії, де це необхідно, якщо тільки передача даних не здійснюється до країни, яка була визнана такою, що забезпечує належний рівень захисту.

Використання IP-адреси та конвертація валют

Використовуючи наш вебсайт, ви (відвідувач) погоджуєтеся на обробку вашої IP-адреси третіми сторонами з метою визначення вашого місцезнаходження для конвертації валют. Ви також погоджуєтесь на збереження обраної валюти у сесійний cookie у вашому браузері (тимчасовий cookie, який автоматично видаляється після закриття браузера). Ми робимо це для того, щоб обрана валюта залишалася збереженою та послідовною під час перегляду нашого сайту, і ціни автоматично конвертувались у валюту, відповідну до вашого місцезнаходження.

Як зв’язатися з нами

Якщо у вас є питання або побоювання щодо цієї Політики конфіденційності або щодо ваших особистих даних, будь ласка, зв’яжіться з нами:

• електронною поштою: char@charpostvintage.com
• за допомогою нашої контактної форми на сайті